TOP
Εμφάνιση όλων

FAQs

Χρειάζεται να δημιουργήσω λογαριασμό για να κάνω παραγγελία;

Όχι, δεν είναι αναγκαίο να δημιουργήσετε προσωπικό λογαριασμό για να παραγγείλετε στο linksoflondon.com/gr-el/. Επιλέγοντας «Συνέχεια ως επισκέπτης» κάνετε τις αγορές σας χωρίς δημιουργία λογαριασμού. Ωστόσο, δημιουργώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό, έχετε τη δυνατότητα να αποθηκεύσετε προσωπικά στοιχεία και διευθύνσεις αποστολής, ώστε να μην χρειάζεται να τα γράφετε σε κάθε νέα παραγγελία σας, καθώς επίσης και να χρησιμοποιήσετε τη Λίστα Επιθυμιών.

Πώς μπορώ να ξέρω ότι το Links of London προϊόν μου είναι γνήσιο;

Η ιστοσελίδα linksoflondon.gr είναι ο μοναδικός επίσημος και εγκεκριμένος διαδικτυακός διανομέας προϊόντων Links of London. Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από κάρτα εγγύησης και γνησιότητας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την γνησιότητα προϊόντων αγορασμένων από αλλού.

Πώς μπορώ να παραγγείλω στο linksoflondon.gr;

Προσπαθήσαμε να κάνουμε τη διαδικασία παραγγελίας όσο το δυνατόν πιο απλή. Εισάγετε τα στοιχεία πρόσβασης στη σελίδα εισόδου στο λογαρισμό σας ή δημιουργήστε νέο λογαριασμό, αν είστε νέος χρήστης. Μόλις επιλέξετε τα είδη που θέλετε να αγοράσετε, μεταβείτε στην Τσάντα Αγορών και από εκεί μπορείτε να προχωρήσετε σε αγορά. Στην οθόνη αυτή, θα εμφανιστεί το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας και θα σας ζητηθεί ο τρόπος πληρωμής για να ολοκληρώσετε την αγορά σας.

Ο ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται στις διαδικτυακές αγορές;

Ναι, ο ΦΠΑ συμπεριλαμβάνεται στις διαδικτυακές αγορές και είναι ενσωματωμένος στην τιμή των προϊόντων μας.

Τι επιλογές αποστολής έχω;

Όλα τα είδη μας αποστέλλονται αποκλειστικά μέσω courier. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η παραγγελία σας θα φτάσει με ασφάλεια.

Πώς αλλάζω τα στοιχεία επικοινωνίας μου;

Για να αλλάξετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, πατήστε στο «Ο Λογαριασμός Μου», που βρίσκεται στο επάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας και στη συνέχεια επιλέξτε «Στοιχεία Επικοινωνίας» για να κάνετε τις αλλαγές που επιθυμείτε.

Mπορώ να βρω αυθεντικά προϊόντα Links of London σε άλλα e-shop;

Το linksoflondon.gr είναι ο μοναδικός επίσημος online δiανομέας προϊόντων Links of London. Ως εκ τούτου δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την αυθεντικότητα των προϊόντων που έχουν αγοραστεί από αλλού.

Είναι όλα τα προϊόντα της Links of London διαθέσιμα διαδικτυακά;

Προσπαθούμε να παραμείνουμε πιστοί στη φιλοσοφία και εμπειρία της Links of London. Μπορεί, ωστόσο, να υπάρξουν περιπτώσεις όπου κάποια προϊόντα να μην είναι διαθέσιμα διαδικτυακά ή να είναι διαθέσιμα αποκλειστικά στο διαδίκτυο.

Πώς αλλάζω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης, πατήστε στο «Ο Λογαριασμός Μου», που βρίσκεται στο επάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας και στη συνέχεια επιλέξτε «Προφίλ Χρήστη».

Πόσο θα κοστίσει η αποστολή της παραγγελίας μου;

Τα έξοδα αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού. Θα γνωρίζετε πάντα το κόστος της αποστολής πριν από την τελική χρέωση της παραγγελίας σας.

Είναι ασφαλές να ψωνίσω στο linksoflondon.gr;

Η ιστοσελίδα linksoflondon.gr χρησιμοποιεί τις πιο σύγχρονες και ανεπτυγμένες τεχνολογίες διαδικτυακής ασφάλειας μέσω συνεργασιών με τις μεγαλύτερες και πιο έμπιστες εταιρίες του χώρου. Μερικές από αυτές είναι η Verified by Visa, MasterCard Secure Code και άλλες υπηρεσίες υψηλής κρυπτογράφησης.

Πώς μπορώ να δω την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Σας ενημερώνουμε για κάθε αλλαγή στην παραγγελία σας μέσω e-mail. Μπορείτε, όμως, να επισκεφθείτε τον Λογαριασμό σας για να δείτε όλες τις παραγγελίες σας και τις λεπτομέρειές τους.

Τι γίνεται αν έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής μου;

Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασής σας, πατήστε στο «Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασής μου» στη σελίδα εισαγωγής του λογαριασμού σας και ακολουθήστε τις οδηγίες.

Πώς μπορώ να μάθω πού βρίσκεται το πλησιέστερο κατάστημα Links of London;

Για να εντοπίσετε το πλησιέστερο κατάστημα Links of London, πατήστε τον σύνδεσμο εύρεσης καταστήματων, στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας μας.

Πώς συσκευάζεται η παραγγελία μου;

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, όπως και σε οποιοδήποτε κατάστημα Links of London, στοχεύουμε στην καλύτερη εξυπηρέτηση. Όλα τα είδη συσκευάζονται προσεκτικά σε ειδικά σχεδιασμένα κουτιά. Τα περιεχόμενα του κουτιού περιλαμβάνουν τη σακούλα της Links of London, την κάρτα εγγύησης του προϊόντος και το ειδικό κουτί ή πουγκί ανάλογα με το προϊόν που έχετε αγοράσει..

Μπορώ να ολοκληρώσω την αγορά μου χρησιμοποιώντας την κάρτα δώρου μου;

Εφόσον έχετε κάρτα δώρου, μπορείτε να κάνετε τις αγορές σας, όπως θα κάνατε κανονικά, χρησιμοποιώντας τον ειδικό κωδικό που αναγράφεται στην κάρτα.

Μπορεί η κράτησή μου να μην επιβεβαιωθεί από το κατάστημα?

Υπάρχει η πιθανότητα να μην καταφέρουμε να δεσμεύσουμε το προϊόν που επιλέξατε στο κατάστημά της επιλογής σας και να σας ενημερώσουμε για την ακύρωση της κράτησή σας.

Πώς μπορώ να γνωρίζω πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Μόλις γίνει αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email με το μοναδικό κωδικό φορτωτικής του δέματός σας. Εισάγοντας τον αριθμό φορτωτικής στην ιστοσελίδα της Γενικής Ταχυδρομικής (www.taxydromiki.gr), θα μπορείτε να δείτε ακριβώς σε τι κατάσταση βρίσκεται η αποστολή σας.

Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω, αν έχω απορίες;

Αν έχετε απορίες ή ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας, Δευτέρα - Παρασκευή 09.00 -17.00 στο 210 6241210 ή στο customercaregr@linksoflondon.com

Τι κάνω σε περίπτωση που έχω πρόβλημα με κάποιο προϊόν;

Όλα τα προϊόντα Links of London περνάνε από αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους. Αν, ωστόσο, αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών,  Δευτέρα - Παρασκευή 09.00 -17.00 στο 210 6241210 ή στο customercaregr@linksoflondon.com.

Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;

Η διάρκεια αποστολής κυμαίνεται μεταξύ 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή αλλάξω ένα προϊόν;

Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε πλήρως ικανοποιημένοι από την αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής. Το είδος θα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και χωρίς σημάδια φθοράς. Παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για περισσότερες πληροφορίες.

Μπορώ να ακυρώσω ένα είδος από την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να ακυρώσετε ένα είδος από την παραγγελία σας, εφόσουν δεν έχετε προχωρήσει σε πληρωμή. Για να ακυρώσετε ένα ή περισσότερα είδη μετά από την πληρωμή, παρακαλώ επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Πρέπει να υπογράψω κατά την παραλαβή;

Ναι, η υπογραφή παραλαβής και η επίδειξη ταυτότητας είναι απαραίτητα για την παραλαβή του δέματος.

Μπορώ να ορίσω διαφορετική διεύθυνση παράδοσης;

Φυσικά. Μπορείτε να ορίσετε διαφορετική διεύθυνση παράδοσης σε περίπτωση που η παραγγελία σας προορίζεται για δώρο.

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου αφού έχει ήδη αποσταλεί;

Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, ή μέρος αυτής, αφού έχει ήδη αποσταλεί, θα πρέπει πρώτα να την παραλάβετε και στη συνέχεια να μας επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που δεν επιθυμείτε. Σε κάθε περίπτωση, επικοινωνήστε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών για να σας καθοδηγήσουν ανάλογα.

Γιατί δεν μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία μου;

Οι πιο σύνηθες λόγοι για τους οποίους δεν επιτρέπει το σύστημα να προχωρήσει μια παραγγελία είναι οι εξής:

• Ελλιπή στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής

• Έλλειψη διαθεσιμότητας στο συγκεκριμένο είδος

• Πρόβλημα με την πιστωτική κάρτα

• Πρόβλημα συμβατότητας με τον browser. Δοκιμάστε με άλλον browser.

Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε να επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Η παραγγελία μου δεν προχώρησε, αλλά νομίζω ότι έχω χρεωθεί.

Αν πιστεύετε ότι έχει συμβεί το παραπάνω, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Έλαβα την παραγγελία μου, αλλά λείπει κάποιο είδος. Τι πρέπει να κάνω;

Αν λείπει κάποιο προϊόν από την παραγγελία σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Έλαβα την παραγγελία, αλλά μου έχει σταλεί λάθος είδος.

Αν έχει συμβεί το παραπάνω, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Τι κάνω σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάσει ελάττωμα;

Όλα τα προϊόντα Links of London περνάνε από αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους. Αν, ωστόσο, αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

Γίνονται αποστολές σε ταχυδρομικές θυρίδες;

Δυστυχώς, δεν παραδίδουμε σε ταχυδρομικές θυρίδες ή στρατιωτικές βάσεις.